Telefon-KI – ein Sprach-Assistent, der ans Telefon geht. Nimmt Anrufe an, beantwortet Standardfragen, nimmt Anliegen auf und leitet weiter – rund um die Uhr, in Deutschland gehostet, mit deutscher Sprachverarbeitung.
Läuft auf Ihrer Telefonanlage · deutsche Sprachverarbeitung, in Deutschland gehostet · Betreuung direkt über uns.
Was die Telefon-KI kann
Kein Anruf geht verloren – auch außerhalb der Geschäftszeiten.
Anrufannahme rund um die Uhr
Begrüßt Anrufer, auch wenn gerade niemand frei ist – kein Besetztzeichen, keine verpasste Chance.
Standardfragen beantworten
Öffnungszeiten, Adresse, Status – wiederkehrende Fragen klärt die KI, das Team wird entlastet.
Anliegen aufnehmen
Name, Rückrufnummer und Grund werden erfasst – als Notiz am Kontakt, mit Rückruf-Knopf fürs Team.
Weiterleiten nach Anliegen
Erkennt, worum es geht, und verbindet mit der richtigen Person oder Warteschlange.
Abschrift am Kontakt
Gespräch und Abschrift landen am Kundenkontakt im Cockpit – nachvollziehbar fürs ganze Team.
Mit Telefonanlage verzahnt
Setzt direkt auf Ihrer QuelTel-Telefonanlage auf – Ansagen, Warteschlangen und Weiterleitung aus einer Hand.
Warum Telefon-KI aus Deutschland
Sprachverarbeitung in Deutschland
Keine US-Sprachdienste: Die Spracherkennung läuft auf eigener Hardware in Deutschland – Anrufinhalte verlassen das Land nicht.
Mehr Zeit fürs Wesentliche
Routinefragen und Erstaufnahme übernimmt die KI – Ihr Team kümmert sich um die Fälle, die wirklich einen Menschen brauchen.
Technischer Aufbau
Für Ihre IT: offener Telefonie-Kern, Sprachverarbeitung in Deutschland – kein Blackbox-/US-Dienst.
- Setzt auf FreeSWITCH-Telefonie auf – bewährter, offener Standard
- Deutsche Sprachverarbeitung auf eigener Hardware in Deutschland
- Verschlüsselte Gespräche und Signalisierung (SRTP / TLS)
- Hosting ausschließlich in Deutschland, kein US-Anbieter
- Georedundantes Backup in einem zweiten deutschen Rechenzentrum (Falkenstein)
- Abschrift und Notiz automatisch am Kundenkontakt
- Weiterleitung an Personen und Warteschlangen
- Mandantenfähig – mehrere Firmen/Standorte getrennt
Geprüft & nachweisbar – Prüfbericht in Vorbereitung
Sobald das Produkt verfügbar ist, veröffentlichen wir hier den Prüfbericht: nachweislich kein Tracking, geprüfte Netzverbindungen und Berechtigungen – offen zum Nachlesen.
Telefon-KI ist Teil der QuelTel-Kommunikation und setzt auf der Telefonanlage auf. Betreuung und Abrechnung laufen direkt über QuelTel.