← Zurück zu CRM, Vertrieb & Support
Für Unternehmen
Softphone – telefonieren direkt aus dem Cockpit. Eigenes SIP anbinden oder unsere Telefonanlage nutzen: Gespräche werden automatisch am Kontakt dokumentiert, wählen per Klick aus der Kundenakte.
Im Browser (WebRTC) und als App auf Mobil und Desktop · eigenes SIP oder QuelTel-Telefonanlage · Betreuung direkt über uns.
Was das Modul Softphone kann
Telefonie und Kundenakte endlich verbunden – kein separates Tischtelefon, kein Abtippen.
Eigenes SIP anbinden
Bestehenden SIP-Anschluss einbinden – oder gleich unsere QuelTel-Telefonanlage nutzen.
Klick-zum-Wählen
Nummer im Kontakt anklicken und telefonieren – kein Tippen, keine Zahlendreher.
Automatisch dokumentiert
Jedes Gespräch wird am Kontakt festgehalten – Datum, Dauer, wer telefoniert hat.
Im Browser & als App
Telefonieren per WebRTC im Browser und als App auf Mobil und Desktop – überall erreichbar.
Anrufhistorie
Ein- und ausgehende Anrufe am Kontakt – Rückrufe und Verlauf sind nachvollziehbar.
Mit Telefonanlage verzahnt
Zusammen mit der QuelTel-Telefonanlage: Warteschlangen, Ansagen und mehrere Standorte.
So spielt das Softphone zusammen
Telefonie an der Kundenakte
Mit dem CRM wird aus einer Rufnummer ein Vorgang: wählen per Klick, Gespräche automatisch dokumentiert – der nächste Kollege sieht die Historie.
Eigenes SIP oder QuelTel
Nutzen Sie Ihren vorhandenen SIP-Anschluss – oder unsere Telefonanlage in Deutschland, mit Warteschlangen, Ansagen und Portierung.
Technischer Aufbau
Für Ihre IT: offener Telefonie-Kern, kein Blackbox-System – und Ihre Daten bleiben in Deutschland.
- WebRTC-Softphone im Browser, zusätzlich App für Mobil und Desktop
- Eigenes SIP anbindbar – oder QuelTel-Telefonanlage (FreeSWITCH)
- Verschlüsselte Gespräche und Signalisierung (SRTP / TLS)
- Hosting ausschließlich in Deutschland, kein US-Anbieter
- Georedundantes Backup in einem zweiten deutschen Rechenzentrum (Falkenstein)
- Gespräche automatisch am Kontakt dokumentiert
- Entfaltet den vollen Nutzen mit CRM und Telefonanlage
- Im Browser auf jedem Gerät, mit Handy-Ansicht
Softphone ist ein Modul des QuelTel-Cockpits und wird zu CRM oder zur Telefonanlage zugebucht. Betreuung und Abrechnung laufen direkt über QuelTel.