Wir vertreten die Meinung, dass Service aus drei Bereichen besteht; Back Office, Support und Vertrieb. Nur wenn diese Teams vereint arbeiten, kann ein guter Service geliefert werden.
First-Level Support für alle Themen. Unser Back Office ist technisch so aufgestellt, dass wir ihnen in allen C-ITK Bereichen professionelle Unterstützung liefern. Übermitteln Sie uns ihr Anliegen per Telefon, E-Mail oder im Kundenportal, wir kümmern uns im den Rest.
Second- und Third-Level Support wird im Falle von Fremdanbietern durch diese bearbeitet. QuelTel stellt für Sie die notwendigen Tickets ein und begleitet diese bis zur Erledigung. Sie werden hierbei über jede Änderung informiert.
Fordern Sie sich die Leistungen Back Office im Detail an und sehen Sie bereits jetzt Potentiale für ihr Unternehmen.
Technischer Support it mehr als nur Störungen zu beheben. Unser Team übernimmt Installationen, Wartungen, Betreuung und Beratung.
Wir überwachen aktiv ihr Netz, ITK Infrastruktur und ihre Internetleitung. Dies ermöglicht ihnen schnelle Reaktionszeiten im Fall eines Ausfalles. Kommerziell ergeben sich hierbei auch einige Vorteile, z.B. durch Reduzierung der Internet Bandbreite oder dem Wegfall von nicht genutzten Lizenzen.
Wir liefern unseren technischen Support auch für administrative Themen. Schenken Sie unseren Support Team einen Moment und fragen Sie ihr Thema an.
Der Vertrieb ist ebenfalls ein wichtiger Bestandteil bei guten Service.
Neben Nach- oder Neuverhandlungen, der Prüfung von Wirtschaftlichkeit bei neuen Projekten und up-to-date zu sein bringt unser Vertrieb weiteres Potential für ihr Unternehmen mit.
Vielleicht benötigt ihr Vertriebsteam einen Motivation, sprechen Sie ihren Ansprechpartner direkt an. Ob Schulungen oder vertriebliche Aktionen, fragen lohnt sich.
Für weitere Merkmale und Beispiel nehmen Sie Kontakt mit uns auf.